Định vị thương hiệu với mô hình Brandkey

1. Định vị thương hiệu (Brand Positioning)

• Là quá trình xác định và xây dựng vị trí riêng biệt, rõ ràng, có giá trị trong tâm trí khách hàng mà thương hiệu muốn chiếm lĩnh.
• Hiểu đơn giản: khi khách hàng nghĩ đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, họ nhớ điều gì?

Ví dụ:

• Nhắc đến Volvo là nghĩ tới an toàn
• Nhắc đến Apple là nhớ tới đẳng cấp, công nghệ và thiết kế tinh tế
• Nhắc đến Highlands Coffee là gợi lên cảm giác hiện đại, Việt Nam, và không gian gặp gỡ

– Định vị không phải là slogan, logo hay quảng cáo:

• Rất nhiều người nhầm lẫn định vị với các yếu tố bề nổi như:
  • Câu tagline
  • Hình ảnh thương hiệu
  • Mẫu quảng cáo
• Tuy nhiên, định vị là nền tảng chiến lược phía sau, còn các yếu tố kia chỉ là phương tiện thể hiện ra bên ngoài. Bạn có thể đổi khẩu hiệu, thay thiết kế bao bì, nhưng định vị thương hiệu thì phải nhất quán, dài hạn và không dễ thay đổi.

– Định vị thương hiệu quan trọng như thế nào?

• Giúp thương hiệu nổi bật trong một thị trường đông đúc: Khi có quá nhiều thương hiệu cùng bán một sản phẩm tương tự, định vị là cách khiến bạn trở nên khác biệt và đáng nhớ.
• Tạo cảm xúc và gắn kết với khách hàng: Định vị thương hiệu không chỉ về tính năng mà còn chạm đến giá trị, phong cách sống, niềm tin hoặc cảm xúc của khách hàng.
• Định hướng toàn bộ hoạt động truyền thông – marketing – bán hàng:
  • Viết nội dung đúng tông giọng
  • Thiết kế hình ảnh nhất quán
  • Triển khai chiến dịch đúng khách hàng mục tiêu
• Xây dựng lòng trung thành thương hiệu: Khách hàng không chỉ mua sản phẩm, họ mua giá trị mà thương hiệu đại diện. Nếu định vị đủ rõ, bạn sẽ thu hút đúng nhóm người tin tưởng và đồng hành lâu dài.

2. Mô hình BrandKey

2.1. Là “bản đồ chiến lược” giúp thương hiệu xác định mình là ai

• Mô hình BrandKey giống như một bản đồ định vị toàn diện – giúp thương hiệu trả lời rõ ràng các câu hỏi nền tảng như:
  • Thương hiệu của mình khác gì so với đối thủ?
  • Mình muốn phục vụ ai?
  • Giá trị sâu sắc nhất mình muốn đem lại là gì?
• Khi có một bản đồ rõ ràng, bạn sẽ không bị chệch hướng. Điều này đặc biệt quan trọng trong kế hoạch dài hạn, khi thương hiệu phải giữ được sự nhất quán qua nhiều năm phát triển.

2.2. Giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu rõ ràng và đồng nhất

• Một trong những lý do khiến khách hàng nhớ đến một thương hiệu là vì họ cảm nhận được thông điệp, cá tính và giá trị xuyên suốt ở mọi điểm chạm (quảng cáo, sản phẩm, dịch vụ, chăm sóc khách hàng…).
• BrandKey giúp bạn:
  • Xác định rõ thương hiệu cần truyền tải điều gì
  • Duy trì sự nhất quán trong mọi hoạt động marketing – truyền thông
  • Tránh tình trạng “nay nói A, mai lại nói B” gây hoang mang cho khách hàng

2.3. Là công cụ định vị lâu dài – không chỉ dùng cho một chiến dịch ngắn hạn

• Khác với một chiến dịch quảng cáo, mô hình BrandKey không dành cho “đánh nhanh rút gọn”. Nó là nền móng chiến lược có thể dùng trong nhiều năm, giúp thương hiệu:
  • Tăng trưởng ổn định
  • Mở rộng sản phẩm, kênh bán mà không bị mất gốc
  • Tái định vị khi cần nhưng vẫn giữ được cốt lõi

2.4. Là nền tảng để phát triển mọi kế hoạch thương hiệu

• Khi bạn đã xây dựng được BrandKey rõ ràng, bạn sẽ dễ dàng triển khai:
  • Kế hoạch truyền thông
  • Định hướng nội dung mạng xã hội
  • Thiết kế hình ảnh nhận diện thương hiệu
  • Chiến dịch marketing theo từng mùa
  • Phát triển sản phẩm mới đúng “chất” thương hiệu
• Nói cách khác, BrandKey là chiếc la bàn định hướng mọi hoạt động của thương hiệu, từ nội bộ đến thị trường bên ngoài.

2.5. Giúp đội ngũ hiểu đúng – làm đúng – truyền tải đúng

• Nếu bạn đang xây dựng một thương hiệu không chỉ cho mình mà còn cho đội nhóm, nhân sự hoặc hệ thống đại lý – BrandKey sẽ là “kim chỉ nam” để tất cả cùng nhìn về một hướng.

Ví dụ:

• Nhân viên hiểu rõ khách hàng mục tiêu là ai để tư vấn đúng
• Bộ phận nội dung viết bài đúng giọng điệu thương hiệu
• Bộ phận thiết kế tạo hình ảnh đúng cảm xúc cần truyền tải

3. Các yếu tố tạo nên mô hình Brandkey

3.1. Gốc rễ thương hiệu (Root Strength)

• Đây là nền tảng ban đầu tạo nên thương hiệu – những gì đã làm nên uy tín, niềm tin hoặc thế mạnh cốt lõi từ trước đến nay.

Ví dụ:

• Một hãng dược có “gốc rễ” là chất lượng y học nghiêm ngặt.
• Một thương hiệu truyền thống có gốc rễ từ lịch sử lâu đời, nghề thủ công gia truyền.

• Gợi ý áp dụng: Xác định rõ: bạn đã có gì nổi bật từ đầu? Điều gì giúp bạn tồn tại đến hiện tại?

3.2. Bối cảnh cạnh tranh (Competitive Environment)

• Là môi trường nơi thương hiệu bạn đang “chiến đấu” để chiếm lĩnh thị trường. Gồm:
  • Đối thủ trực tiếp (bán cùng loại sản phẩm)
  • Đối thủ gián tiếp (bán sản phẩm thay thế)
  • Xu hướng và hành vi người tiêu dùng

• Ví dụ: Nếu bạn bán cà phê sạch, đối thủ không chỉ là quán cà phê khác, mà còn là trà sữa, nước ép, hay cả… cà phê lon.

• Gợi ý áp dụng: Xác định đối thủ, điểm mạnh – yếu của họ, và cách bạn sẽ nổi bật trong thị trường đó.

3.3. Khách hàng mục tiêu (Target)

• Là nhóm người bạn muốn phục vụ – và phải càng cụ thể càng tốt:
  • Họ bao nhiêu tuổi?
  • Thu nhập thế nào?
  • Quan tâm điều gì nhất khi mua hàng?

• Ví dụ: Khách hàng mục tiêu là mẹ bỉm từ 28–35 tuổi, sống ở thành thị, ưa sản phẩm thiên nhiên, mua online.

• Gợi ý áp dụng: Nếu không xác định rõ, bạn sẽ truyền thông lan man và không hấp dẫn ai cả.

3.4. Insight khách hàng (Insight)

• Là sự thật ẩn sâu về cảm xúc, mong muốn, nỗi đau hay động lực của khách hàng mà đôi khi chính họ cũng không nói ra.

• Ví dụ: Khách mua mỹ phẩm không chỉ vì muốn đẹp – mà vì muốn tự tin khi bước ra ngoài, muốn được người khác công nhận.

• Gợi ý áp dụng: Đặt mình vào góc nhìn khách hàng: “Tại sao họ cần sản phẩm này?”, “Họ sợ điều gì?”, “Họ đang khao khát điều gì?”

3.5. Lợi ích dành cho khách hàng (Benefits)

• Đây là thứ khách hàng nhận được từ thương hiệu bạn. Bao gồm:
  • Lợi ích lý tính (tangible): dễ thấy, đo lường được (bền, đẹp, tiết kiệm thời gian…)
  • Lợi ích cảm xúc (emotional): khó đo nhưng rất mạnh (an tâm, tự tin, tự hào…)

• Ví dụ: Máy lọc nước: lọc sạch vi khuẩn (lý tính) → giúp mẹ yên tâm bảo vệ sức khỏe gia đình (cảm xúc)

• Gợi ý áp dụng: Đừng chỉ nói “sản phẩm tốt” – hãy nói rõ khách hàng được gì khi mua của bạn.

3.6. Giá trị, niềm tin & tính cách thương hiệu (Values, Beliefs, Personality)

• Là bản sắc riêng của thương hiệu bạn. Nếu thương hiệu là một con người – thì:
  • Nó có tính cách gì? (năng động, tinh tế, gần gũi…?)
  • Nó tin vào điều gì? (chất lượng, bền vững, trung thực…?)

• Ví dụ:
  Thương hiệu Nike = “quyết tâm”, “chiến đấu”, “vượt giới hạn”
  Thương hiệu Dove = “dịu dàng”, “tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên”

• Gợi ý áp dụng: Xây dựng hình ảnh thương hiệu như một người bạn lý tưởng với khách hàng.

3.7. Lý do để tin tưởng (Reason to Believe)

• Là bằng chứng cụ thể cho thấy bạn có đủ khả năng thực hiện điều mình hứa.

• Ví dụ:
  • Giải thưởng, chứng nhận
  • Feedback thật từ khách hàng
  • Công nghệ độc quyền
  • Quá trình sản xuất minh bạch

• Gợi ý áp dụng: Đừng nói suông. Khách hàng ngày nay rất thông minh – họ cần lý do thực tế để tin bạn.

3.8. Điểm khác biệt (Discriminator)

• Là thứ chỉ bạn có mà đối thủ không có – và điều này cần có ý nghĩa với khách hàng.

• Ví dụ:
  • Giá rẻ chưa hẳn là khác biệt nếu ai cũng rẻ.
  • Nhưng “bác sĩ tư vấn 1-1 trước khi kê mỹ phẩm” thì lại là điểm mạnh mà đối thủ không có.
• Gợi ý áp dụng: Tìm điểm mạnh thật sự đáng giá, và tập trung phát triển nó thay vì cố làm mọi thứ.

3.9. Giá trị cốt lõi của thương hiệu (Brand Essence)

• Là tinh thần cốt lõi, giá trị cao nhất mà thương hiệu hướng đến – được thể hiện qua một câu ngắn, súc tích, truyền cảm hứng.

• Ví dụ:
  • Coca-Cola: “Niềm vui”
  • Apple: “Tư duy khác biệt”
  • Airbnb: “Belong anywhere – Cảm giác thuộc về bất cứ nơi nào”
• Gợi ý áp dụng: Câu này nên dùng làm kim chỉ nam để đội nhóm, nhân viên và đối tác hiểu rõ: bạn thật sự muốn tạo ra điều gì trên thị trường.

Bạn có thể chia sẻ thêm lĩnh vực bạn đang muốn xây dựng thương hiệu cá nhân để mình tư vấn sâu hơn!

Đăng ký Tư vấn về xây dựng thương hiệu cá nhân tại đây: https://tv.mape.vn/

Thông tin Fanpage: https://www.facebook.com/mape.academy

Xem thêm: https://mape.vn/cac-dang-thuong-hieu-pho-bien/